Políticas de Envío

POLÍTICAS DE ENVÍO – BRÜM

Envíos a toda la República Mexicana

Realizamos envíos a todo el país utilizando paqueterías reconocidas como Estafeta, FedEx y Paquete Express, asegurando la mejor cobertura y tiempos de entrega. Para las zonas de CDMX, Estado de México y Querétaro, contamos con entregas personalizadas realizadas por nuestro equipo logístico.

Costo de Envío

Envío gratis en la mayoría de nuestros productos, especialmente en casi todos los modelos de sillas.
Algunos productos como salas, muebles de exterior y ciertas mesas de comedor pueden tener un costo de envío adicional dependiendo de la zona de entrega.
Estos costos se mostrarán claramente al momento de finalizar tu compra.
Los muebles de jardín actualmente sólo se envían a CDMX, Edo. Méx. y Querétaro.

Zonas Extendidas y Restricciones

En caso de que tu dirección se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para:

Ofrecer opciones alternativas como entrega en otro domicilio o centro logístico.
Cotizar costos adicionales si fuera necesario.
Brüm se reserva el derecho de cancelar y reembolsar pedidos que se encuentren fuera de la cobertura de sus aliados logísticos por motivos de seguridad o inaccesibilidad.

Rastreo de Envíos

- En la mayoría de los pedidos, recibirás tu guía de rastreo dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de tu compra.
- En el caso de entregas personalizadas (CDMX, Edo. Méx. y Qro.), nuestro equipo se comunicará directamente contigo para coordinar la entrega, considerando nuestras rutas y tiempos logísticos disponibles.
  Si bien procuramos adaptarnos a tus preferencias, no podemos garantizar una fecha y hora exacta de entrega, ya que esto depende de factores operativos y de demanda.

Tiempos de Entrega

Los envíos tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 7 días hábiles.
En temporadas altas (como Hot Sale, Buen Fin o rebajas), los tiempos pueden extenderse ligeramente.
En productos en preventa, la fecha tentativa de entrega estará indicada en la descripción del producto y puede estar sujeta a variaciones.

Consideraciones Importantes

Las entregas se realizan a pie de calle. No es responsabilidad de la paquetería subir muebles por escaleras o elevadores.
La mayoría de los productos requieren ensamblaje sencillo. En estos casos:
- Se entregan desarmados por seguridad del producto.
- Incluyen instrucciones y herramientas básicas para su armado.
Ofrecemos servicio de armado con costo adicional exclusivamente en CDMX, Edo. Méx. y Querétaro.